精益运营、科技赋能 新城控股启幕“幸福体验工

来源： 凤凰网房产上海站

长期以来，新城控股（.SH）不断打造高品质产品与服务，为美好生活的实现添砖加瓦。立足新起点，新城控股提出“幸福体验工程”计划，以“创新幸福体验”为主旨，深入践行“让幸福变得简单”的企业使命。

4月22日，“幸福体验工程”首站于新城的发源地——常州正式起航，来自全国各地的多家主流媒体齐聚新城璞樾春秋项目，近距离参观和体验公司高端产品线代表作。新城控股集团住宅开发事业部副总裁徐刚表示，“幸福体验工程”是基于集团战略和服务体系推出的全业务生态体验，以幸福5+N标准为服务准则，从工地、社区、商业、多元业务等生活场景出发，为业主、客户提供触手可及的幸福场景体验。除此次落地常州璞樾春秋项目外，2021年幸福体验工程将在全国多区域陆续落地，后续，“幸福体验工程”也将作为集团常规战役，持续优化提升。

“幸福体验工程”首站起航

作为公司发源地，常州是新城布局全国、走向更远的重要起点。此次“幸福体验工程”首站落地常州项目，也是新城回归产品与服务初心、不断创新幸福体验的重要表现。

据悉，“幸福体验工程”涵盖不同业态、不同项目，将分为住宅篇、商业篇、社区篇和多元业务篇。此次首站落地的璞樾春秋项目为住宅项目，因此首站为“幸福体验工程?住宅篇”。

“幸福体验工程·住宅篇”包括20大体验场景，覆盖房屋建造、精装工程、交付入住等全周期环节。此次幸福体验工程落地活动上，在专业解说人员的带领下，媒体深度体验了“住宅篇”的7大场景，从景观工地到外立面场景，从精装交付标准样板到地下室车库，从信息集成材料到毛坯交付标准样板，再到淋水和蓄水试验等，以往看不见的建造材料、施工工艺、质量检测等都一一呈现在大家面前。

以房屋建造为例，新城控股从材料源头便严格要求，通过严选优质供应商、严控现场验收、定期抽样送检等方式，确保所有材料均满足业主使用要求。在常州璞樾春秋的信息集成材料展示区内，隔音降噪体系、节能保温体系、社区安防系统、六大科技系统、匠心精工体系、雨水收集体系等悉数呈现，透明化的用材用料、看得见的材料品质，有效建立业主对新城房屋建造的信赖感。

而在精装交付标准样板内，新城控股不仅通过展示区让客户提前了解房屋的方方面面，更立足客户思维，通过客户端的互动反馈查漏补缺，确保交付品质。

在产品品质之外，新城社区服务也同样受到大家的关注。在体验场景中，从社区巡逻到公区清洁，从绿化修剪到设备维修，从护梯服务到管家接待等，随处可见新城悦服务人员的身影，以高标准护航业主生活。以社区秩序维护为例，秩序员日常巡逻使用无线对讲耳麦，创造10米安静距离，武装装配整齐，给业主充分的安全感。路面巡逻岗配备巡逻平衡车，提升巡逻效率，遇到紧急情况秩序员也可快速响应。

值得一提的是，在新城璞樾春秋项目上，新城悦在传统高标准物业服务基础上，还引入荷兰国际管家服务，为业主带来更高品质的生活，项目也因此成为常州服务型文化高端社区的代表。作为新城旗下最高端产品品牌线璞樾系代表之作，基于过硬的产品和服务力，常州新城璞樾春秋不仅收获了良好的销售成绩，还荣获“第14届金盘奖”江苏赛区年度最佳预售楼盘、华东赛区年度最佳售楼空间等多个奖项，实现业绩和口碑的双丰收。

升级发展思路

房地产行业竞争愈发激烈，叠加后疫情时代，大众对美好生活提出更高需求，产品力和服务力正成为房企新的比拼战场。

前瞻这一行业变化，2021年，新城控股持续围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能、风险管控”的发展思路，聚焦“品质运营”这一大主题，不断升级品质运营体系，让品质成为新城的标签，从而提升客户满意和社会认同度。

而“幸福体验工程”正是新城控股回归产品与服务、聚焦品质运营的重要实践战役。据悉，“幸福体验工程”紧跟“让幸福变得简单”的企业使命，从新城旗下住宅、商业、多元业务等场景出发，整合优质的体验场景，从建造体系升级、全过程展现、全周期客户服务体验、品牌赋能等多个维度发力，真实呈现新城所营造的生活空间、社区交往、社区创造与综合服务。

业内人士分析指出，“幸福体验工程”覆盖从购房前端到交付后端的客户全周期服务，不仅让购房者做到明白、踏实购房，也让业主在购房后充分了解和监督自家房屋建造全过程。同时，“幸福体验工程”也有望成为新城与客户深入沟通的平台，深入了解客户需求并实现需求的有效匹配，推动产品和服务的升级。无论是前者还是后者，对行业来说都具有示范性意义。

文章来源：《中国组织工程研究》 网址: http://www.zgzzgcyj.cn/zonghexinwen/2021/0423/1397.html