一流管理只讲常识

华为，朴素至极，常识到底

任正非懂管理吗？半懂不懂。

这是他自己说的。

任正非多次坦言：“在时代前面，我越来越不懂技术、越来越不懂财务、半懂不懂管理。从事组织建设成了我后来的追求，如何组织起千军万马，这对我来说是天大的难题。”

口口声声半懂不懂管理的任正非，管出了今天响当当的世界级企业——华为。

多年来，大家绞尽脑汁解读华为，期望找到那些不为人知的华为的秘密。

吴春波是华为公司顾问，《华为基本法》起草者之一，当我们和所有人一样试图挖出不一样的答案的时候，吴春波说：“华为真的没有秘密。”

那华为有什么？

两个字：常识。对常识的探索，对常识的敬畏，对常识的坚守。

什么是常识？

常识，就是那些被时间反复验证的一套规律。它广泛存在于我们生活的周围，构建了这个世界的运转体系。

大自然的优胜劣汰是常识，技术的迭代是常识，人性的欲望是常识，每个行业也有自己的行业常识。

田涛、吴春波在《下一个倒下的会不会是华为》一书中这样提到。

把常识推到极致就是宗教，乔布斯正是把对客户的潜在需求关注到极端，并开发到了极致的天才商人。他天生一颗敏感的心灵，故而他洞悉真理就在常识之中，而把常识推到极致就是宗教。

很显然，让普通的消费者转变成产品的痴迷者，进而成为产品开发者的忠实信徒，这中间的道理就如上帝创造了人，并关爱人，人才会至死不渝地追随上帝。

把常识推到极致就是宗教，这句话用在华为身上也恰如其分。

任正非的身上，有着对常识的执着，对教育、人才、创新的极度关注，对技术、市场、合作的深刻理解，包括对竞争对手的尊重。

这一切使得他的思想、观点更接近事物发展的底层逻辑和架构，更接近事物发展的本质和规律，也使其更显力量的强大。

让所有企业家疑惑的问题，其实早就显而易见：企业成功的秘密，就是把常识做到极致。

一、以客户为中心，这是常识

1.面向客户而生，否则便死

在任何时代，以客户为中心，都是商业的本质。

30多年来，华为把“以客户为中心”作为极致追求，从未动摇。

《华为基本法》第八条这样写道：

我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务，满足顾客日益增长的需要。

质量是我们的自尊心。

2005年5月，华为提出了新的战略：

为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力；持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付；与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。

当时，《华为人报》要发表一篇题目为《为客户服务是华为存在的理由》的文章。任正非审稿的时候，在“理由”二字前面加了个“唯一”。

任正非无数次地用“唯一”、“只能”这样的话反复定义华为“客户为中心”的价值主张，极致到华为这个肌体的每一丝细胞都“客户化”了，人、组织链条、业务流程、研发、产品、文化都注入了生命——面向客户而生，否则便死。

2.坚决淘汰那些眼睛盯着老板，屁股对着客户的干部

导向客户就是导向战略。力出一口才能利出一孔。

任正非曾经直截了当地下指令：“你们要脑袋对着客户，屁股对着领导。不要为了迎接领导，像疯子一样，从上到下忙着做胶片……不要以为领导喜欢你就升官了，这样下去我们的战斗力要削弱的。”

但是，依然有人犯了任正非的忌讳。

2017年，朋友圈被一篇反鸡汤文章刷屏——《任正非：还过个屁年！》

文章大概的意思是说，在华为春节前座谈会上，任正非对多位主管精致的演技和过度包装的业绩泡沫发飙了。

节前座谈会，是华为的传统。新年前，任正非都会和各个部门坐下来，聊一下这一年的感悟得失，聊聊存在的问题和明年的想法。

据说，在这场精心组织的某部门座谈会上，发言主要有三类：